Türetilmiş persona · 312 konuşmakazandı
Araçlara Hâkim Uzman Kullanıcı
“Girişi atla. İşte hata ID'si, log ve beklediğim sonuç.”
- çok adımlı istekler
- kısa ve net
- API'ye hâkim
+%24referansa göre çözüm
Agent · test · agent
Agent'ınız hangi müşterileri kazanıyor. Ve hangilerini kaybediyor.
quots, gerçek konuşmalarınızı persona'lara dönüştürür ve agent'ınızın karşısına çıkarır — canlıda ya da yayınlamadan önce.
Kendi konuşma verinizden üretilir, hazır benchmark'lardan değil.
Canı Yanmış İade İsteyen
Persona agent · quotsİki kez sıfırladım zaten. Lütfen bana yine sıfırlama linki gönderme, hesabımda çalışmıyor.
Sizin agent'ınız · v3.1Üzgünüz! Şifrenizi aşağıdaki bağlantıdan sıfırlayabilirsiniz: account.example.com/reset
Persona agent · quotsAz önce çalışmadığını söylediğim linkin ta kendisi bu. Bir insanla görüşebilir miyim?
quots kararı
Kaybetti · söylenen bağlamı yok sayıyor. Müşterinin zaten elediği adımı tekrarlıyor.
- 7 çalıştırmanın 5'inde
- güven 4. turda düşüyor
Örnek çalıştırma: E-ticaret
Sürpriz yok
- Her model ve framework ile çalışır
- Veriniz Avrupa'da (Frankfurt) kalır
- Verinizle asla eğitilmez
Verinizden persona'lar. Agent'ı agent'lar sınar.
Konuşmalarınızdan öğrenilen persona'lar, agent'ınızı hiçbir insan QA ekibinin ulaşamayacağı ölçekte sorgular.
01
Gerçek konuşmaları kümele
Sohbet geçmişiniz, içinde gerçekten var olan persona'lara ayrılır.
Konuşmalarınız1.284 konuşma
02
Agent-test-agent çalıştır
Her persona hedefleri, ruh hali ve kırılma noktalarıyla agent'ınızı binlerce tur sorgular.
Canlı çalıştırmatur 1.204
Persona agent · quots
Sizin agent'ınız · v3.1
binlerce tur boyunca, 7/24
03
Segmente göre notla
Her çalıştırma segment başına notlanır; her kararın arkasında konuşmanın kendisi durur.
Kararlarsegment başına, kanıtıyla
- Uzman kullanıcılarkazandı +%24
- Kurumsal yöneticilerkazandı +%18
- Yeni denemelerkazandı +%11
- İade isteyenlerkaybetti −%9
Tanıyacağınız persona'lar.
Yüzlerce konuşmanızdan damıtılır; her biri agent'ınızın hak ettiği kararı taşır.
Persona haritası · 1.284 konuşma kazanılan35 segment
Türetilmiş persona · 188 konuşmakaybetti
Canı Yanmış İade İsteyen
“Bunların hepsini zaten yaptım. Aynı adımları baştan anlatmayı bırak.”
- 2.+ temas
- düşük güven
- hemen insan ister
−%9çözüm · güven 4. turda düşüyor
Türetilmiş persona · 240 konuşmakazandı
İlk Haftadaki Deneme Yöneticisi
“Önce kurmam gereken tek şeyi söyle.”
- yeni hesap
- sonraki adımı arar
- zamanı kısıtlı
%92niyetle örtüşen açılışlar
Tek bir oran, agent'ın nerede zorlandığını gizler.
%56
…tam olarak kimde?
Agent'ınız · canlı v3.135 persona tarafından notlandı · 1.284 gerçek konuşmadan
konuşmalarınızpersona'larkararlar
Kısa ve araçlara hâkim istekler. Agent, çok adımlı işleri döngüye girmeden çözüyor.
“Sonunda beni boşuna oyalamayı bırakıp sorunu çözdü.”
persona agent'lar sorguluyor · tur 8.412kazanılan segment
Kendi verinizle tek çalıştırma. Nedeni için bir segmente tıklayın.
Bir persona'nın agent'ınızı sorgulamasını izleyin.
Binlerce turdan üçü, örnek bir çalıştırmadan.
Canı Yanmış İade İsteyen
- 2. temas
- düşük güven
- geçmişi baştan söyler
Persona agent · quotsİki kez sıfırladım zaten. Lütfen bana yine sıfırlama linki gönderme, hesabımda çalışmıyor.
Sizin agent'ınız · v3.1Üzgünüz! Şifrenizi aşağıdaki bağlantıdan sıfırlayabilirsiniz: account.example.com/reset
Persona agent · quotsAz önce çalışmadığını söylediğim linkin ta kendisi bu. Bir insanla görüşebilir miyim?
quots kararı
Kaybetti · söylenen bağlamı yok sayıyor. Müşterinin zaten elediği adımı tekrarlıyor.
- 7 çalıştırmanın 5'inde
- güven 4. turda düşüyor
Duruşumuz
Ortalama müşteri diye biri yok. Sizinkiler var.
Paneli değil, konuşmayı düzeltirsiniz.
Yayındaki agent'ı denetleyin, adayı yayınlamadan sınayın.
Canlı agent'larda
Şu an müşteriye hizmet veren agent'ı denetleyin.
quots'u bugün müşterilere hizmet veren agent'a yöneltin; saatler içinde size müşteri kaybettiren konuşmaları okursunuz.
- isimli
- segmentli
- nedenli
8.412
agent'ınızı yoklayan persona agent'ları
Yayın öncesi
Henüz yayınlamadığınız sürümü prova edin.
Yeni bir prompt, model ya da kurulumu, tek bir gerçek müşteri görmeden aynı persona'lara karşı deneyin.
İki kez sıfırladım zaten. Lütfen bana yine sıfırlama linki gönderme, hesabımda çalışmıyor.
Üzgünüz! Şifrenizi aşağıdaki bağlantıdan sıfırlayabilirsiniz: account.example.com/reset
quots kararıkaybetti
Haklı sorular.
Kısa hali. Gerisini birlikte adım adım gösteririz.
Örnek bir değerlendirmeden
35
çalıştırma başına segment
1:1
her persona birebir sınanır
<1g
ham veriden rapora
0
riske atılan gerçek müşteri
winning · 591 holding · 437 at risk · 256
Hangi müşterileri kaybettiğinizi görün.
Kendi agent'ınızda bir demo planlayın ya da örnek bir persona setiyle başlayın.
Yüzeysel benchmark'ları segment düzeyinde gerçekle değiştirir.